ISS Facility Services

A World of Service

ISS Facility Services je českou dceřinou společností celosvětového giganta ISS. Cílem společnosti je dodávat systémová řešení podpůrných funkcí a v jejich rámci širokou škálu služeb v oblastech provozu a údržby nemovitostí, úklidu, kancelářských služeb a firemního stravování. V České republice ISS zaměstnává na 6 500 pracovníků a obsluhuje více než tisíc zákazníků.

Velký počet zaměstnanců v různorodých funkcích klade nemalé nároky na jejich řízení a vzdělávání. ISS proto pečuje o výchovu vlastních lektorů, kteří předávají své znalosti a zkušenosti ostatním kolegům. Ve spolupráci se společností SANEK byl zabezpečen program vzdělávání interních lektorů v letech 2008 – 2009.

Jak to vidí ISS Facility Services

"Úroveň realizace zakázky "Příprava skupiny interních lektorů" hodnotím velmi vysoko", konstatuje ing. Dobroslava Šídová, HR manager společnosti. "V rámci této zakázky se uskutečnily tématické kurzy prezentačních a lektorských dovedností, přípravy kompletních materiálů pro tréninky a v neposlední řadě byly kurzy zaměřeny na osvojení vedení tréninkových aktivit v prostředí naší společnosti. Díky absolvovanému vzdělávání jsou naši lektoři schopni podstatně lépe zajišťovat interní vzdělávání jak nových, tak stávajících pracovníků, a tímto způsobem zvyšovat kvalitu námi poskytovaných služeb."

Jak to vidí SANEK

Využití interních lektorů má svoje výhody i nevýhody. Jasnou výhodou je znalost prostředí, sdílení firemního know-how a také nižší náklady na organizaci vzdělávání. Nevýhodou mohou být menší zkušenosti s lektorskou prací, která je velmi náročná a vyžaduje důkladnou přípravu. Na kostře našeho profilového tréninku "Lektorské dovednosti (Lektor, ten tvrdý chleba má)" a s využitím obsahu dalších specializovaných tréninků jsme v úzké spolupráci s klientem připravili program, který pomohl eliminovat nevýhody využití interních lektorů a podstatně zvýšil úroveň interního vzdělávání v ISS.